Uma viagem tranquila, segura e preparada para qualquer imprevisto. É a proposta da TourService.
Com a TourService você garante o seu Seguro de Viagem Internacional exigido no desembarque de vários Países, além de poder fazer um Seguro de Cancelamento de Viagem, caso precise ou queira cancelá-la por qualquer motivo.
Apoio 24 horas e em português.
O Seguro de Viagem Internacional é a sua assistência médica, odontológica, jurídica, de perda de bagagem, seguro de viagem e intercâmbio e muito mais, por toda a duração da sua viagem.
Com um seguro de viagem e intercambio para smartphone de cobertura nacional e internacional, o seu celular e outros aparelhos eletrônicos estarão protegidos.
E se precisar cancelar a viagem?
Com o Seguro de Cancelamento, você tem a garantia de cobertura das penalidades financeiros. Mais uma opção para seguro de viagem ou intercâmbio da TourService.
Ou obtenha informações rápidas enviando a solicitação abaixo.
Duty of Care - uma obrigação moral e legal que uma Travel Agency tem com seus passageiros.
É levar a responsabilidade pelo bem-estar e segurança do seu passageiro.
Duty of Care é o cuidar de todas as demandas do passageiro em vários sentidos, gestão antes de cada viagem, gestão durante a realização de cada viagem, gestão ao termino de cada viagem.
Um diferencial TourService.
A TourService monitora online a realização de todos os voos visando providencias em casos de atrasos ou cancelamentos.
Envia os boarding passes disponíveis antecipadamente contendo frequent flyer e seat preferencias.
Realiza a gestão de riscos de cada destino dos seus passageiros para providencias em casos de imprevistos, crises.
Realiza follow-up ao final de cada viagem.
Para priorizar o duty of care elaboramos um relatório de situação, que é, basicamente, informações pré-viagem mostrando dados específicos do destino.
Briefing sobre o local.
Conectamos a TourService aos passageiros estabelecendo um forte apoio se necessário.
Perfil do passageiro
A TourService mantem os perfis dos passageiros com número de telefone, e-mail, WhatsApp, endereço, contato de pessoas próximas e informações de plano de saúde.
Com essas informações, é mais fácil determinar necessidades assertivas e seguras.
O gerenciamento de riscos deve começar a ser elaborado antes mesmo da viagem acontecer. Por isso, os relatórios e levantamento de informações sobre tudo que envolve a viagem devem estar atualizados para que passageiro tenha noção das responsabilidades que virão a seguir.
Durante a viagem, a priorização pelo duty of care e o respectivo gerenciamento de riscos continua.
Talvez o passageiro vai precisar de um ajuda externa, tirar alguma dúvida, talvez seu voo tenha sido cancelado, talvez ele tenha se envolvido em algum acidente. Em viagens, é difícil prever o nível do problema que pode surgir.
Durante a viagem, é necessário priorizar o duty of care mantendo o contato direto com o passageiro.
Isso pode ser pelo WhatsApp ou por qualquer outro aplicativo de mensagens. Outro ponto de monitoramento em tempo real, é através de aplicativos de tracking
Agora é hora de entender a viagem e buscar informações para ter uma cultura de sempre melhorar o duty of care realizado por meio de um debriefing.
Rua Tabelião Ferreira de Carvalho, 806 - 202
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